Investigaciones de Demandas en la Industria de Atención al Cliente y el Comercio

Ninguna industria se ha tenido que adaptar tan rápido durante el último año como la industria de atención al cliente y al comercio. En solo unos días, la conducta de los consumidores cambió y la seguridad se convirtió en un elemento clave al momento de comprar. Así mismo, avances tecnológicos que normalmente hubieran tardado años, sucedieron en un lapso de semanas.

A medida que el sector prevé estabilizarse en los próximos meses, las partes interesadas buscarán sacar ganancias de la preponderancia de las interacciones digitales por medio de inversiones en el comercio electrónico y las mejoras tecnológicas en las tiendas. Los primeros meses de la pandemia dejaron en evidencia las muchas debilidades en la cadena de abastecimientos y los comerciantes ahora están más comprometidos que nunca a realizar inversiones sustanciales en la mejora de la cadena de suministros, especialmente en el cumplimiento de órdenes y manejo de bodegas. Los riesgos, además de las preocupaciones por la salud y la seguridad, han creado nuevas reglas para la industria de atención al cliente y al comercio.

Durante esta época tan crítica, es importante que cualquier incidente o desastre no previsto sea manejado por el equipo apropiado de expertos e ingenieros. Por más de 30 años, Envista Forensics ha ayudado en la recuperación de un evento catastrófico inesperado a compañías que trabajan en la industria de la atención al cliente y al comercio.

No importa que los daños hayan sido provocados por una catástrofe natural, o que la causa sea un incendio o una explosión, o si se debió a un crimen cibernético, los expertos e ingenieros forenses de Envista Forensics cuentan con la capacidad y experiencia necesaria para volver a poner en marcha el negocio de forma expedita. Nuestro equipo ha gestionado proyectos de investigaciones complejas en el siguiente tipo de reclamaciones:

  • Hoteles, complejos turísticos y casinos.
  • Parques de diversiones.
  • Campos de golf.
  • Centros comerciales, tiendas y restaurantes.
  • Centros de envío y distribución de paquetes.
  • Fabricantes minoristas.

 

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